In questa pagina trovi una guida semplice per orientarti tra le principali informazioni presenti nella bolletta dell’acqua.
La bolletta dell’acqua è il documento emesso dal gestore del servizio idrico che riepiloga i servizi erogati e i relativi costi, calcolati in base alle tariffe in vigore e ai consumi effettivi. Al suo interno trovi sia le quote fisse che quelle variabili, con il totale da pagare e il dettaglio di ogni singola voce. Essendo a tutti gli effetti una fattura, la bolletta riporta sempre le modalità e i termini di pagamento.
In caso di mancato pagamento entro la data indicata, verranno applicati interessi di mora e il gestore potrà avviare l'iter di recupero del credito. Tale procedura prevede l’invio di un sollecito, poi di una raccomandata di messa in mora, nel rispetto dei tempi stabiliti dalla normativa di riferimento (delibera ARERA n. 311/19 - REMSI).
Prima di imparare a leggere la bolletta dell’acqua, è utile conoscere quali sezioni la compongono.
I dati personali dell'intestatario della bolletta
Tutti i riferimenti e i canali disponibili per mettersi in contatto con il gestore.
Le informazioni relative alla tipologia di contratto in corso, il numero di matricola del contatore e l’indirizzo della fornitura.
Tutte le informazioni sui consumi fatturati, oltre allo storico dei consumi.
Leggere la bolletta dell’acqua ti aiuta a comprendere meglio i tuoi consumi e la spesa affrontata. Il contenuto del documento varia in base alla tipologia di utenza e ai servizi attivi, come acquedotto, fognatura e depurazione.
La prima pagina, chiamata quadro di sintesi, riassume le informazioni principali: numero di utenza, dati di fornitura, consumi e importi fatturati. Nelle pagine successive trovi invece il dettaglio di tutte le voci che compongono la bolletta.
In questo modo puoi controllare i consumi addebitati e verificare in che modo sono stati rilevati: effettivi (rilevati sul posto dal letturista o comunicati tramite autolettura), stimati (calcolati in base ai consumi medi del periodo precedente) o ricostruiti (in caso di sostituzione di un contatore non funzionante).
Leggere la bolletta dell’acqua è importante per gestire al meglio la tua fornitura idrica.
Controllare l’esattezza dei dati
Se noti errori relativi a consumi, importi o dati anagrafici, puoi richiedere subito una rettifica.
Monitorare i consumi
Puoi tenere traccia dell’andamento medio dei tuoi consumi.
Restare aggiornato
Puoi consultare i riferimenti normativi, le comunicazioni e le ultime novità dal gestore.
Grazie a nuova veste grafica, i contenuti della bolletta sono organizzati in modo più chiaro e intuitivo.
In questa guida trovi il dettaglio di tutte le novità, sezione per sezione.
1. I codici della tua utenza, ben visibili e sempre a portata di mano;
2. I nostri contatti, per le tue segnalazioni e richieste;
3. I dati relativi alla tua fornitura e ai tuoi consumi idrici;
4. Icone e box dedicati per trovare facilmente tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Se sono disponibili letture effettive del contatore, il grafico mostra l’andamento storico dei tuoi consumi, mentre nel box accanto trovi il consumo medio giornaliero. In quest'area possono inoltre comparire messaggi informativi o segnalazioni relative a eventuali anomalie nei consumi.
Alla fine della seconda pagina trovi alcuni consigli utili per preservare la risorsa idrica e ridurre gli sprechi. Nella sezione “Comunicazione ai clienti”, presente nella quarta pagina della fattura, vengono inserite eventuali comunicazioni dell’autorità d’ambito, aggiornamenti sulle normative applicate e le novità introdotte dal gestore.
Infine, nella parte conclusiva del documento, trovi sempre l’elenco delle modalità di pagamento disponibili, così da scegliere quella più adatta alle tue esigenze.